Ценообразование по результату (Outcome-Based Pricing)

Ценообразование по результату берёт деньги за достигнутые результаты, а не за занятые места или потреблённые единицы: за решённый тикет поддержки, за назначенную встречу с квалифицированным лидом, за собранный счёт. Оно поднялось вместе с AI-агентами, потому что те сломали старые модели с двух сторон: агенты замещают места (сжимая выручку с пользователя), а их расход токенов невидим покупателю (делая тарификацию по использованию произвольной на вид). Канонический пример — Fin от Intercom с ценой за резолюцию. Привлекательность — идеальное выравнивание: клиент платит, только когда продукт доказуемо сработал, что обрушивает риск покупки. Трудности — в определениях и финансах: продавец и клиент должны договориться, что считается результатом (решён ли тикет, если пользователь сдался?), атрибуция должна быть проверяемой, выручка становится менее предсказуемой, чем подписка, а долю неудач модели продавец поглощает своей маржой. На практике доминируют гибриды: платформенная плата за доступ плюс сборы за результаты сверху.