Hizmet Seviyesi Hedefi (SLO)

Bir hizmet seviyesi hedefi (SLO), servisiniz için belirli ve ölçülebilir bir güvenilirlik hedefidir — örneğin, "API isteklerinin %99,9'u 30 günlük süre boyunca ölçüldüğünde 300 ms'nin altında başarılı olur." Bu hedef, gerçekte ölçtüğünüz ham metrik olan bir hizmet seviyesi göstergesinden (SLI) oluşturulur ve müşterilere vaat ettiğiniz herhangi bir dış hizmet seviyesi anlaşmasının (SLA) arkasında duran dahili amaçtır. İşin zekice kısmı hata bütçesidir: %99,9'luk bir hedef, %0,1 hataya, yani ayda kabaca 43 dakikalık kesintiye izin verdiğiniz anlamına gelir. Bu bütçe ortak bir karar aracına dönüşür — tükettiyseniz, riskli lansmanları dondurup güvenilirliği onarırsınız; artan bütçeniz varsa daha hızlı yayınlayabilirsiniz. SaaS geliştiricileri için SLO'lar, muğlak "site ayakta olmalı" tartışmalarını herkesin üzerinde uzlaştığı bir sayıyla değiştirir ve kimsenin ihtiyaç duymadığı güvenilirliği aşırı mühendislik etmenizi engeller. Her şeyi aynı anda ölçmek yerine, kullanıcıya dönük bir veya iki SLO ile (erişilebilirlik, gecikme) başlayın.