Tavsiye Programı

Tavsiye programı, mevcut kullanıcılara yenilerini getirmek için yapılandırılmış bir neden ve mekanizma verir; genellikle bir ya da iki tarafa ödülle. Maliyeti harcamayla değil başarıyla ölçeklenen az sayıdaki edinim kanalından biridir ve tavsiyeyle gelen kullanıcılar ürün hakkında ücretli bir tıklamanın taşıdığından daha fazla bağlamla gelir. Viraliteyle aynı şey değildir: viral döngü ürünün kullanımına içkindir (iş birliği için davet gerekir), tavsiye programı ise sonradan eklenir ve çalışması için bir teşvik ister. Tasarım kararları az ama sonuçludur. Kim ödüllendirilecek — yalnızca tavsiye edene vermek arkadaşa çıkarcı gelebilir; iki taraflı ödül ise tavsiye edene gönderilmeye değer bir şey verir. Ödül ne olacak — hesap kredisi değeri ürünün içinde tutar ve nakitten ucuza gelir, ama kullanıcıların kalmayı beklemediği kategorilerde nakit daha iyi dönüşür. Ve ne zaman ödenecek: kayıtta ödüllendirmek suistimale davetiye çıkarır, nitelikli bir eylemde (ücretli bir ay, tamamlanmış bir kurulum) ödüllendirmek ise programı gelirle hizalar ama geri bildirim döngüsünü uzatır. Programın hiç işleyip işlemeyeceğini iki koşul belirler. Ürünün zaten tavsiye edilmeye değer olması gerekir — zayıf elde tutmaya uygulanan bir tavsiye programı yalnızca kaybı hızlandırır ve bunun parasını öder. Ve istek, kimsenin açmadığı bir menüde değil, memnuniyetin zirve yaptığı yerde durmalıdır. Programı elde tutulan müşteri başına ek maliyetle diğer kanallarınıza karşı ölçün ve ilk haftadan itibaren kendi kendine tavsiye ile ödül çiftçiliğine dikkat edin.